河南快三
武漢客戶心理學培訓 - 名課堂

聯系電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手機:18971071887

Email:[email protected]

您所在的位置:首頁>>客戶服務培訓>>

武漢客戶心理學培訓

企業培訓公開課搜索

關鍵詞: 類別: 開課城市: 開課時間:

武漢客戶心理學培訓公開課

客戶心理學和客戶溝通技巧 上海:2019年10月17日

部門主管、銷售部門,HR,技術工程師等。培訓大綱:第一模塊拆解【客戶心理學】組建學習小組了解外在營銷過程的,心理本質學習心理樹第二模塊了解客戶外在觀察:看到情緒、聽出意圖、洞悉人格【察言觀色】肢體語言和面部表情【洞悉內在】不同性格特征的對應策略小組互動:你知道客戶說的哪些是真,哪些是假嗎?內在觀察:了解動機/市場調研案......

客戶心理學和客戶溝通技巧培訓 上海:2019年10月17日

第一模塊拆解【客戶心理學】組建學習小組了解外在營銷過程的,心理本質學習心理樹第二模塊了解客戶1、外在觀察:看到情緒、聽出意圖、洞悉人格【察言觀色】肢體語言和面部表情【洞悉內在】不同性格特征的對應策略小組互動:你知道客戶說的哪些是真,哪些是假嗎?2、內在觀察:了解動機/市場調研案例解析:商業故事小組演練:如何現場銷售一件......

用實踐檢驗真理—客戶投訴處理模擬戰場 杭州:2019年09月20日

如何有效地管理客戶的課程將圍繞客戶滿意為出發點,通過服務質量過程管理、服務流程的優化和標準的建立保證服務品質,減少客戶不滿的幾率;通過提升客戶感知、同時把客戶的期望值管理和控制在企業的服務承諾之內,以保證客戶的滿意度;通過專業化的服務技巧,尤其是對抗性的溝通和引導技巧有效地施加個人影響力,管理客戶的情緒,迅速化解不滿,......

構建卓越的客戶服務管理體系培訓 杭州:2019年12月12日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中;★ 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識,進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度;★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

TTT企業培訓師的五維提升與修煉 深圳:2019年12月12日

提升內部講師形象、精神風貌專業度,樹立積極正向的培訓心態與素養;提升課程開發與設計能力;掌握企業培訓師的教學互動技巧,靈活應用多種引導模式,讓學員投入并樂意學習;隨課程贈送培訓師速成資料;授課方式:本課程通過專業理論、課程設計、培訓方式、實用技巧的講授,經研討、練習、演練等形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩并掌握講......

中基層干部領導力特訓營 廣州:2019年12月13日

1、明確中基層干部角色定位2、明確中基層干部所應具備的心態及素質;3、掌握中基層干部團隊激勵及管理的技巧方法;4、掌握中基層干部的管理溝通技巧(向上、同級、向下);5、加強中基層干部對項目的實施和控制能力;6、訓練中基層干部全局觀念與高度責任心;7、訓練中基層干部抗壓能力。課程對象:企業副總、各部門經理、主管等各級中層......

企業管理培訓分類導航

熱點城市導航

客戶服務培訓精品內訓課程

名課堂培訓講師團隊

顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

王雅波老師

名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問 2...

河南快三 澳洲f1赛车在线计划 下载排列五功能 广西福彩24选7走势图 3d预测杨大侠彩乐乐 廉希尔指数中心500彩票 深圳风采开奖结果规则 腾讯分分彩形态走势图 江苏时时走势图表 七位数历史全部开奖 重庆时时彩计划安卓软件APP